Términos y Condiciones para el Vendedor

GreenWave ha desarrollado el sitio web y su aplicación con el objetivo de proveer un mecanismo para promover el emprendimiento a través de pilares como la inclusión, impacto social positivo y sostenibilidad del medio ambiente. En este sitio el Emprendedor podrá ofertar sus productos de manera amigable al consumidor, a través de procesos de compras eficientes, seguras y garantizadas. GreenWave ofrece su servicio de intermediación, como una plataforma amigable que impulsa y recoge lo mejor de los emprendimientos ecuatorianos, por cuanto no se responsabiliza del contenido de productos promocionados por los Emprendedores. El uso de la plataforma de GreenWave para fines de logística, reparto, mensajería y/o transporte está prohibido. Los emprendedores son responsables del contenido de los productos, sus fotografías y descripción y ellos certifican, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones que ninguna información cargada como producto para ser comercializada a través de GreenWave viola los derechos del consumidor, de marcas y los datos personales de terceros.

Las condiciones generales expuestas aquí se aplican a todos los servicios. Si tienes alguna pregunta con respecto a las condiciones de uso y de venta, por favor contactarse a través de nuestro formulario de contacto o enviar un email a  info@greenwave.com.ec

Todo pedido realizado en el sitio web GreenWave está sujeto a la aceptación de aquellas condiciones formalizadas al pinchar en el botón de “acepto” que aparece antes de validar la compra. Esto significa que el Emprendedor acepta los siguientes Términos y Condiciones sin reservas. Además, declara haber leído y entendido todo lo establecido en el presente documento y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de registrarse y/o hacer uso del aplicativo

Los Términos y Condiciones que se precisan aquí están regulados por la Ley Ecuatoriana.

Definición y términos

Productos: Se refiere a todos los productos que el Emprendedor comercia a través de GreenWave.

Plataforma de GreenWave: aplicativo móvil y página web de GreenWave.

El usuario: se refiere a todas las personas que visitan, utilizan y realizan un pedido en el sitio web de GreenWave.

Emprendedor: el ofertante de productos en GreenWave.

Objeto del servicio

GreenWave provee un servicio comercial relativo a la intermediación entre emprendimientos

ecuatorianos y Usuarios que buscan satisfacer sus necesidades con los productos ofertados. Estos servicios incluyen:

  • Entre otros, la plataforma de adquisición de productos con su respectiva categorización,
  • Servicio de intermediación entre el Emprendedor y el Usuario,
  • Compra y transacción segura,
  • Conferencias y capacitación a emprendedores,
  • Capital Semilla para nuevos emprendimientos, etc.

Para utilizar los servicios de GreenWave el Emprendedor debe acceder a Internet a través de un módem o cualquier otro set de conexión (si dicha conexión conlleva gastos adicionales, es el usuario quien queda a cargo).

En caso de que, por el prestador de servicios de Internet del Emprendedor, se presenten deficiencias o fallas, no podrá considerarse bajo ningún aspecto como incumplimiento en la prestación del servicio y el Emprendedor exime a GreenWave de cualquier interrupción en la disponibilidad del servicio.

Naturaleza de los términos y condiciones

Los siguientes términos regirán el suministro de Servicios entre GreenWave y el Emprendedor y no podrán ser considerados como un memorándum que constituirá una entidad o persona jurídica.

Productos

Las descripciones de los productos ofertados en GreenWave deberán realizarse con la mayor precisión posible, para eso el Emprendedor podrá mostrar vídeos, fotos y especificaciones con un límite estándar que tiene opciones de ampliación o compra acorde a las necesidades de cada Emprendedor.

El emprendedor deberá categorizar su producto, determinar su estatus (ideación, por iniciar venta, vendido, venta por redes sociales, etc) además, de que la materia prima o empaques cumpla con atributos amigables al medio ambiente. Dicha información ingresada será revisada y validada.  Si el Emprendedor tiene una duda con respecto a las características que debe especificar de un producto, puede contactar con GreenWave a través del formulario de contacto, o envíanos un email a  info@greenwave.com.ec

GreenWave se desvincula de toda responsabilidad por los productos ofertados por los Emprendedores, siendo estos los responsables de la calidad, tamaño y descripción de sus productos.

Protección de datos

GreenWave adopta la responsabilidad de los datos personales ingresados por el Emprendedor en su plataforma y se compromete a tomar toda medida de seguridad para proteger los datos de estos, especialmente durante el procesamiento del pago, con el objetivo de evitar que sean deformados, modificados o dañados por terceros y que no sean accesibles a cualquier persona que no esté autorizada. GreenWave se compromete a respetar toda prescripción técnica que implique el procesamiento de datos.

En ningún caso los datos personales recolectados por GreenWave son compartidos con terceros; esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal del emprendedor sin consentimiento expreso del titular, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente.

Todo dato personal que el emprendedor provea a GreenWave será considerado como propiedad del mismo, cualquier dato falso o incorrecto será total responsabilidad del usuario.

Los datos personales que el usuario ingrese dentro del sitio web de GreenWave serán utilizados únicamente para:

  • Proveer información al usuario del servicio solicitado
  • Contactar con los miembros utilizando los datos personales que ellos hayan provisto, para
  • comunicarles sobre ofertas en las cuales los miembros pueden estar interesados.

El Emprendedor en cualquier momento puede solicitar a GreenWave la suspensión en el envío de dichos mensajes.

GreenWave se compromete a no utilizar con fines distintos para los cuales fueron recopilados, los datos personales que el usuario ha proporcionado a menos que exista alguna causal que sea compatible con los fines de su recogida inicial.

Los datos personales ingresados en el Sitio Web o aplicativo móvil de GreenWave permanecerán recopilados durante el tiempo en que el emprendedor ofrece sus servicios y mantenga activa su cuenta en GreenWave. El emprendedor podrá en todo momento revocar su consentimiento para el uso de sus datos mediante un correo electrónico a:  info@greenwave.com.ec o comunicándose al número de teléfono: +593 984745611

Mediante estos mismos canales se puede hacer uso del derecho de acceso, eliminación,

rectificación y actualización, oposición, portabilidad, suspensión, anulación y limitación del tratamiento de sus datos. La revocatoria no se otorgará con efecto retroactivo.

Disponibilidad del sitio web

GreenWave hace todo lo posible para garantizar que su sitio web sea accesible 24 horas por día y 7 días a la semana. Sin embargo, GreenWave no se verá responsable si en algún momento el sitio queda inaccesible a causa de las actualizaciones,mantenimiento o indisponibilidad del servidor.

Precios y Pago

Los precios pueden evolucionar en cualquier momento según la política de precios. Cualquier pedido en proceso o ya confirmado no será sometido a ninguna modificación de precio. El precio del producto será fijado por el Emprendedor en dólares norteamericanos y deberá incluir el IVA. En caso de que se requiera de un servicio de entrega, el emprendedor deberá incluir dicho valor, de manera detallada, en el precio final.

Todo pedido realizado a través del sitio web GreenWave será pagado al Emprendedor solamente cuando el Usuario haya recibido satisfactoriamente su orden. Los pagos se realizan de manera online a través de un sistema de pago seguro. GreenWave ha integrado los procedimientos de seguridad más recientes con el fin de proteger los datos de los emprendedores.

Envío y entrega

El usuario es responsable de la información que provee al momento de hacer un pedido. En el caso de que haya un error en la información y que eso conlleve al incumplimiento de la entrega del pedido, ni el Emprendedor ni GreenWave serán considerados responsables.

La entrega es responsabilidad del emprendedor. El emprendedor deberá dar la opción de retirar, entregarlo o enviarlo por servicio de delivery al domicilio del Usuario. Además debe precisar los costos del envío, al momento de la orden y formarán parte del valor total a pagar.

El emprendedor deberá establecer el plazo de entrega como parte de su compromiso para con los usuarios y deberá informarse oportunamente al Usuario.

Green Wave pondrá a disposición del emprendedor, el servicio de sus partners o aliados para que puedan incluir y/o contratar el servicio de envío en sus pedidos, siendo responsabilidad del emprendedor el garantizar o dar seguimiento a este envío para que el comprador reciba su producto en el plazo y tiempos ofrecidos.

Garantía

El Emprendedor reconoce de forma explícita y acepta que: GreenWave ejecuta sus obligaciones contractuales siempre velando por la satisfacción del servicio, razón por la cual otorga al usuario 24 horas para reclamar que o indicar que el producto presenta alguna falla o no fue entregado.

En caso de que se verifique el reclamo del Usuario, la devolución será entera responsabilidad del Emprendedor, quien deberá pagar el valor total de la compra al Usuario. Así mismo estos incidentes podrán generar que el emprendedor pierda rating o se le imponga multas sobre su cuenta virtual (equivalentes al 5%).

De no haber reclamos, se desembolsará el dinero a la cuenta del Emprendedor.

GreenWave se compromete a desembolsar el dinero al Emprendedor a quien se compró el producto, únicamente cuando el Usuario haya recibido satisfactoriamente su compra.

Con respecto a los servicios informáticos, y particularmente el uso de las herramientas online y los Softwares utilizados en el sitio web, su funcionamiento depende de factores externos que no dependen únicamente de GreenWave. GreenWave no garantiza la calidad de sus servicios informáticos ni tampoco la posible violación de las reglas de buena conducta llevada a cabo por los miembros.

Todos los Emprendedores se comprometen a compensar financieramente a GreenWave contra posibles acciones legales de un tercero que evoquen la violación de los derechos y términos expuestos aquí por parte del usuario.

Condiciones de utilización

El Emprendedor se compromete a suministrar información exacta, adecuada y que le pertenezca respecto de su identidad, redes sociales, productos, método de pago, etc. Caso contrario GreenWave podrá en cualquier momento cancelar su cuenta sin derecho a devolución de lo acumulado en su Wallet.

  • El Emprendedor declara que es mayor de edad y que tiene capacidad plena para el uso tanto de la página web como el aplicativo móvil de GreenWave.
  • Todo acto realizado por un incapaz dentro de cualquiera de las plataformas de servicio de GreenWave será entendido como efectuado por su representante legal, sin que por esto GreenWave asuma responsabilidad alguna.
  • El porcentaje o importe del servicio de intermediación será establecido por GreenWave.
  • En el caso de ofrecer un descuento en el marco de una colaboración empresarial con terceros, todas las partes deberán haber acordado las condiciones de dicho descuento. Si así se hubiera estipulado, este descuento podrá ser personal e intransferible
  • Todos los contenidos y herramientas del sitio web que están a disposición de los emprendedores como los archivos, las imágenes y software, son propiedad exclusiva de GreenWave. Los emprendedores no tienen el derecho de copiar o reproducir este contenido sin el acuerdo explícito de GreenWave.
  • Por cada venta que el emprendedor realice, Green Wave descontará un porcentaje que será acreditado a una billetera virtual del emprendedor. El saldo de esta billetera el emprendedor lo puede usar para adquirir diferentes servicios que se ofrecerán en la plataforma y aplicativo móvil, tales como espacios publicitarios, pauta enredes sociales, participación en eventos virtuales, etc.
  • Green Wave facturará al emprendedor el valor acreditado a su billetera virtual, por servicio de promoción de sus productos y mantenimiento de plataforma online.
  • El porcentaje o valor de facturación podrá ser modificado de acuerdo a las condiciones que defina Green Wave para cada período o incluso para cada emprendedor.

En el caso de que haya un uso fraudulento de su cuenta, por favor contacta con GreenWave lo antes posible.

 Más información sobre la seguridad del pago

El pago del pedido se hará efectivo una vez que se confirme la recepción del producto por parte del Usuario. Si hay un rechazo, el pedido será cancelado. GreenWave se reserva el derecho de cancelar un pedido si hay un problema de pago. Si se debe proceder a un reembolso por reclamos del Usuario, el valor de esto será asumido por el Emprendedor.

 Reglas de buena conducta y prácticas adecuadas

Todo Emprendedor reconoce su derecho total del uso de sus datos en GreenWave. El Emprendedor se compromete a no usar GreenWave con fines fraudulentos, racistas, competencia desleal o todo aquello que perjudique los derechos o los intereses de un tercero, así también como la moral y buenas costumbres. GreenWave se reserva el derecho de excluir aquellos Emprendedores que no respeten los términos expuestos aquí, desvinculándolos o borrando sus cuentas y todos los datos de su cuenta.

 Riesgo del servicio y devolución de productos

GreenWave hace todo lo posible para estar a la altura de sus expectativas y para ofrecer  un servicio y productos de calidad. Así los productos ofertados por los Emprendedores deberán contar con características beneficiosas para con el medio ambiente. Sin embargo, en caso de entregar productos deficientes serán entera responsabilidad del emprendedor y GreenWave se desvincula de cualquier tipo de responsabilidad por este tipo de inconvenientes.

Si se reconoce el incumplimiento, GreenWave permitirá al Usuario calificar su experiencia ante el Emprendedor. Todos los productos ofertados en GreenWave contarán con la garantía legal de los defectos implícitos, los cuales hacen que los productos no sean aptos para los fines para los cuales han sido diseñados o reducen el uso, y en ese caso el Usuario no los hubiera adquirido si hubiese estado al tanto de eses defectos.

 La modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones de uso pueden ser modificados en cualquier momento, cualquier modificación será comunicada de manera oportuna a los usuarios. GreenWave se reserva el derecho de suspender el servicio de forma temporal o permanente sin ningún aviso. GreenWave no será responsable por ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio que no le sea imputable.

Responsabilidad

GreenWave no se considerará culpable de haber infringido los términos y condiciones aquí estipulados ante el retraso de un envío o la no ejecución de un pedido encargada con GreenWave si se trata de responsabilidad imputable al Emprendedor.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que GreenWave usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su plataforma. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado y realizar el pago, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal o institucional, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica, redes sociales, datos financieros e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador o dispositivo, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocer al Usuario y por tanto brindar servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Recopilación posterior de información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de emprendedor, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Así mismo, en cualquier momento el Emprendedor podrá solicitar la modificación, rectificación o eliminación de sus datos en la base de información de GreenWave.

Términos y Condiciones para el Comprador o Usuario

GreenWave ha desarrollado el sitio web y su aplicación con el objetivo de proveer un mecanismo para promover el emprendimiento a través de pilares como la inclusión, impacto social positivo y sostenibilidad del medio ambiente. En este sitio el Usuario podrá encontrar diversos productos y servicios ofertados por los Emprendedores, con procesos de compras eficientes, seguras, garantizadas y adecuadas acorde a los intereses de nuestros usuarios. GreenWave ofrece su servicio de intermediación, como una plataforma amigable que impulsa y recoge lo mejor de los emprendimientos ecuatorianos, por cuanto no se responsabiliza del contenido de productos promocionados por los Emprendedores. El uso de la plataforma de GreenWave para fines de logística, reparto, mensajería y/o transporte está prohibido. Los usuarios son responsables del contenido de sus datos personales y financieros y ellos certifican, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones que su información, cargada a la plataforma de GreenWave, viola derechos personales o de terceros reconocidos por las leyes vigentes del Ecuador.

Las condiciones generales expuestas aquí se aplican a todos estos servicios. Si existe alguna pregunta con respecto a las condiciones de uso y de venta, por favor contactarse a través de nuestro formulario de contacto o enviar un email a  info@greenwave.com.ec

Todo pedido realizado en el sitio web GreenWave está sujeto a la aceptación de aquellas condiciones formalizadas al pinchar en el botón de “acepto” que aparece antes de validar la compra. Esto significa que el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones sin reservas. Además, declara haber leído y entendido todo lo establecido en el presente documento y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de registrarse y/o hacer uso del aplicativo.

Los Términos y Condiciones que se precisan aquí están regulados por la Ley Ecuatoriana.

Definición y términos

Productos: Se refiere a todos los productos disponibles en el sitio web GreenWave.

Plataforma: aplicativo móvil y página web de GreenWave.

El usuario: se refiere a todas las personas que visitan, utilizan y realizan un pedido en el sitio web de GreenWave.

Objeto del servicio

GreenWave provee un servicio comercial relativo a la intermediación entre emprendimientos ecuatorianos y Usuarios que buscan satisfacer sus necesidades con los productos ofertados. Estos servicios incluyen entre otros:

–       plataforma de adquisición de productos con su respectiva categorización,

–       servicio de intermediación entre el Emprendedor y el Usuario,

–       compra y transacción segura, etc.

Para utilizar los servicios de GreenWave el Usuario debe acceder a Internet a través de un módem o cualquier otro set de conexión (si dicha conexión conlleva gastos adicionales, es el usuario quien queda a cargo).

En caso de que, por el prestador de servicios de Internet del usuario, se presenten deficiencias o fallas, no podrá considerarse bajo ningún aspecto como incumplimiento en la prestación del servicio y el Usuario exime a GreenWave de cualquier interrupción en la disponibilidad del servicio.

Naturaleza de los términos y condiciones

Los siguientes términos regirán el suministro de Servicios entre GreenWave y el usuario y no podrán ser considerados como un memorándum que constituirá una entidad o persona jurídica.

Productos

Las descripciones de los productos ofertados en GreenWave están hechas con la mayor precisión posible, los cuales constan dentro de su página web y redes sociales para que el usuario pueda solicitar el servicio que mejor se acople a sus necesidades. Si el usuario tiene una duda con respecto a las características de un producto, puede contactar con GreenWave a través del formulario de contacto, o envíanos un email a  info@greenwave.com.ec

GreenWave se desvincula de toda responsabilidad por los productos ofertados por los Emprendedores, siendo estos los responsables de la calidad, tamaño y descripción de sus productos.

Protección de datos

GreenWave adopta la responsabilidad de los datos personales ingresados por el usuario en su plataforma y se compromete a tomar toda medida de seguridad para proteger los datos de los usuarios especialmente durante el procesamiento del pago, con el objetivo de evitar que sean deformados, modificados o dañados por terceros y que no sean accesibles a cualquier persona que no esté autorizada. GreenWave se compromete a respetar toda prescripción técnica que implique el procesamiento de datos.

En ningún caso los datos personales recolectados por GreenWave son compartidos con terceros; esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal del usuario sin consentimiento expreso del titular, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente.

Todo dato personal que el usuario provea a GreenWave será considerado como propiedad del mismo, cualquier dato falso o incorrecto será total responsabilidad del usuario.

Los datos personales que el usuario ingrese dentro del sitio web de GreenWave serán utilizados únicamente para:

–       proveer información al usuario del servicio solicitado

–       Contactar con los miembros utilizando los datos personales que ellos hayan provisto, para comunicarles sobre ofertas en las cuales los miembros pueden estar interesados. El usuario en cualquier momento puede solicitar a GreenWave la suspensión en el envío de dichos mensajes.

GreenWave se compromete a no utilizar con fines distintos para los cuales fueron recopilados, los datos personales que el usuario ha proporcionado a menos que exista alguna causal que sea compatible con los fines de su recogida inicial.

Los datos personales ingresados en el Sitio Web o aplicativo móvil de GreenWave permanecerán recopilados durante el tiempo en que permanezca la prestación del servicio (registro de la cuenta del usuario). El usuario podrá en todo momento revocar su consentimiento para el uso de sus datos mediante un correo electrónico a:  info@greenwave.com.ec o comunicándose al número de teléfono: +593 984745611

Mediante estos mismos canales se puede hacer uso del derecho de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, portabilidad, suspensión, anulación y limitación del tratamiento de sus datos. La revocatoria no se otorgará con efecto retroactivo.

Disponibilidad del sitio web

GreenWave hace todo lo posible para garantizar que su sitio web sea accesible 24 horas por día y 7 días a la semana. Sin embargo, GreenWave no se verá responsable si en algún momento el sitio queda inaccesible a causa de las actualizaciones, mantenimiento o indisponibilidad del servidor.

Precios y Pago

Todo pedido realizado a través del sitio web GreenWave se paga en el momento de la confirmación del pedido. Los precios pueden evolucionar en cualquier momento según la política de precios. Cualquier pedido en proceso o ya confirmado no será sometido a ninguna modificación de precio.

Los precios están indicados en dólares norteamericanos y son fijados por el Emprendedor. Todos los precios incluyen el IVA.

Los pagos se realizan online a través de un sistema de pago seguro. Los pedidos pueden pagarse directamente con transferencia bancaria, con tarjeta de crédito a través de los canales habilitados en la plataforma de GreenWave (PayPhone, PayClub, etc.). GreenWave ha integrado los procedimientos de seguridad más recientes con el fin de proteger los datos de los usuarios.

Envío y entrega

El usuario es responsable de la información que provee al momento de hacer un pedido. En el caso de que haya un error en la información y que eso conlleve al incumplimiento de la entrega del pedido, GreenWave no será considerado responsable. Los datos que se recolectan automáticamente al hacer el pedido pueden considerarse como pruebas de la fecha y hora del pedido, de los productos encargados y del precio del mismo.

Los costos del envío se precisan al realizar el pedido, formarán parte del valor total a pagar y dependen de los productos elegidos y el lugar de destino. El plazo de entrega está determinado por el compromiso establecido previamente por el Emprendedor, mismo que será parte de la información que se entregue oportunamente al Usuario.

Este plazo está indicado en la página de confirmación y en el e-mail de confirmación enviado al usuario que acaba de validar su compra. Cualquier daño o anomalía que concierne al producto enviado (daño, pedido no recibido, etc.) debe ser notificado en un plazo no mayor a 24 horas desde la fecha de entrega.

Garantía

El usuario reconoce de forma explícita y acepta que: GreenWave ejecuta sus obligaciones contractuales siempre velando por la satisfacción del usuario, razón por la cual se compromete a desembolsar el dinero al Emprendedor a quien se compró el producto, únicamente cuando el Usuario haya recibido satisfactoriamente su compra. En caso de existir problemas de entrega inconforme o no entrega se reembolsará la compra al Usuario.

Con respecto a los servicios informáticos, y particularmente el uso de las herramientas online y los Softwares utilizados en el sitio web, su funcionamiento depende de factores externos que no dependen únicamente de GreenWave. GreenWave no garantiza la calidad de sus servicios informáticos ni tampoco la posible violación de las reglas de buena conducta llevada a cabo por los miembros.

Todos los usuarios y miembros se comprometen a compensar financieramente a GreenWave contra posibles acciones legales de un tercero que evoquen la violación de los derechos y términos expuestos aquí por parte del usuario.

Condiciones de utilización

  • El usuario se compromete a suministrar información exacta, adecuada y que le pertenezca respecto de su identidad, edad, método de pago, etc. Caso contrario GreenWave podrá en cualquier momento cancelar su pedido sin derecho a devolución de lo pagado.
  • El usuario declara que es mayor de edad y que tiene capacidad plena para el uso tanto de la página web como el aplicativo móvil de GreenWave. Todo acto realizado por un incapaz dentro de cualquiera de las plataformas de servicio de GreenWave será entendido como efectuado por su representante legal, sin que por esto GreenWave asuma responsabilidad alguna.
  • El porcentaje o importe del servicio de intermediación será establecido por GreenWave.
  • En el caso de ofrecer un descuento en el marco de una colaboración empresarial con terceros, todas las partes deberán haber acordado las condiciones de dicho descuento. Si así se hubiera estipulado, este descuento podrá ser personal e intransferible
  • Los servicios de GreenWave son para uso personal.
  • Todos los contenidos y herramientas del sitio web que están a disposición de los usuarios como los archivos, las imágenes y software, son propiedad exclusiva de GreenWave. Los usuarios e internautas no tienen el derecho de copiar o reproducir este contenido sin el acuerdo explícito de GreenWave.

En el caso de que haya un uso fraudulento de su cuenta, por favor contacta con GreenWave lo antes posible.

Más información sobre la seguridad del pago

El pago del pedido se hará efectivo al Emprendedor una vez que se confirme la recepción del producto por parte del Usuario. Si hay un rechazo, el pedido será cancelado. GreenWave se reserva el derecho de cancelar un pedido si hay un problema de pago. Si se debe proceder a un reembolso, el crédito se realizará en la cuenta bancaria a la que pertenece la tarjeta utilizada para el pago o una cuenta determinada por el usuario para este fin.

Reglas de buena conducta y prácticas adecuadas

Todo usuario reconoce su derecho total del uso de sus datos en GreenWave. El usuario se compromete a no usar GreenWave con fines fraudulentos, racistas, competencia desleal o todo aquello que perjudique los derechos o los intereses de un tercero, así también como la moral y buenas costumbres. GreenWave se reserva el derecho de excluir aquellos usuarios que no respeten los términos expuestos aquí, desvinculándolos o borrando sus cuentas y todos los datos de su cuenta.

Riesgo del servicio y devolución de productos

GreenWave hace todo lo posible para estar a la altura de sus expectativas y para ofrecer un servicio y productos de calidad. Sin embargo, si recibe un producto no conforme, el Usuario cuenta con una garantía de 24 horas para formular su reclamo o queja, desde la recepción del producto a través del correo:  info@greenwave.com.ec. La responsabilidad de dicha inconformidad será entera responsabilidad del proveedor, el Emprendedor y la responsabilidad de GreenWave en ningún caso podrá exceder el precio pagado por el cliente al realizar el pedido (incluyendo los gastos del envío).

Para los incumplimientos de conformidad, por favor, indica la siguiente información:

  • N° de pedido
  • Nombre, apellido, dirección
  • Motivo de la devolución

Si se reconoce el incumplimiento, GreenWave reembolsará el dinero de la compra y permitirá al Usuario calificar su experiencia ante el Emprendedor. La empresa no es responsable de los incumplimientos que el cliente haya podido causar después de la entrega. Sin embargo, todos los productos cuentan con la garantía legal de los defectos implícitos, los cuales hacen que los productos no sean aptos para los fines para los cuales han sido diseñados o reducen el uso, y en ese caso el Usuario no los hubiera adquirido si hubiese estado al tanto de eses defectos.

La modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones de uso y pueden ser modificados en cualquier momento, cualquier modificación será comunicada de manera oportuna a los usuarios. GreenWave se reserva el derecho de suspender el servicio de forma temporal o permanente sin ningún aviso. GreenWave no será responsable por ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio que no le sea imputable.

Responsabilidad

GreenWave no se considerará culpable de haber infringido los términos y condiciones aquí estipulados ante el retraso de un envío o la no ejecución de un pedido encargada con GreenWave si se trata de responsabilidad imputable al Emprendedor.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que GreenWave usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su plataforma. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado y realizar el pago, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador o dispositivo, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocer al Usuario y por tanto brindar servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Recopilación posterior de información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Así mismo, en cualquier momento el usuario podrá solicitar la modificación, rectificación o eliminación de sus datos personales en la base de información de GreenWave.

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